ofrecen un producto que no cumple funcionalidad y son poco claros al minuto de realizar la venta

estimados, el mes de junio casi a fines de mes realicé la compra de un router para ver televisión por cable,, cuando realicé la compra me dijeron que el aparato me servia para ver televisión y que en caso que no me funcionara lo podría devolver sin ningún costo. La carga de internet me sirvió solo por 2 semanas (no de 1 mes como me habían dicho) y obviamente no me sirvió para mi propósito ya que la señal se pegaba y ademas solo dura 2 semanas....lo fui a devolver a la oficina donde lo compre y me dijeron que tenía que pagar $47.000 para devolverlo (que supuestamente al minuto de venta me dijeron que no tenia costo) solicité hablar con la ejecutiva que me lo vendió y ya no trabajaba ahí...en resumen un fraude...y traté de que me solucionaran el problema y me derivaron a otra sucursal porque ellos solo VENDEN....espero me puedan ayudar,gracias