Red movil no disponible

Estimado el motivo de este reclamo es por los siguiente ; hice una cambio de macro chip a nano chip ,como soy prepago tuve que cancelar 2000 pesos. este cambio lo realice en la sucursal de avenida Alemania en Temuco las 10:00 hrs aprox,la joven que me atendió me dijo que automáticamente se me iba actualizar y el chip iba quedar operativo.Son exactamente las 16:30 horas y aun no tengo señal y me aparece red móvil no disponible. en conclusión si hubiera sabido que iba tener este problema nunca hubiera realizado ese cambio.Espero que de alguna forma me soluciones el problema , debido a que soy cliente de ustedes hace años me atrevería decir que como 8 años mas o menos. como concejo no pierdan sus clientes por cosas estúpidas.