- Ñuñoa, Chile
- 30, Mayo 2019
- Número: 587028
Cobros indebidos por "guapísima.cl", o servicios que no corresponden.
PRESENTE
Sres Claro:Buenas tardes, mi nombre es Erasmo V., estoy muy molesto con vuestro servicio, pues desde el 16 de Mayo veo que recibo mensajes de Guapísima.cl, con un cobro semanal de $990. Aún cuando no se si antes tuve estos Cobros y se me pasaron. Se puede dudar mucho de Uds, ya que estos servicios inexistentes, ni siquiera son autorizados por nosotros los clientes con un aceptar desde el celular. ¡ Son de forma increíble automáticos!. Hoy 30 de Mayo del 2019, me comunico al 105 donde me dan toda clase de explicaciones, las insólitas, Ud se suscribió y debe anular la suscripción (cual y cuando ¿¿Moda Guapísima.cl ??).. Una última persona y una supervisora (Srta Caroline) me atienden bien , me dan disculpas por el error, y expresan que el reclamo toma 5 días para "devolver el dinero. Aclaro, que esto de los "servicios ligados a Claro" (inexistentes) ya los he vivido antes, años atrás les regalé plata a Uds, ya que podían estudiar sólo x meses hacia atrás¿?, No soy yo el único perjudicado por lo que veo en reclamos.cl, Sres, no necesito Guapísima.cl, "ni ningún otro servicio", solo hago llamadas telefónicas desde el celular reclamos.cl/empresa/claro">Claro como les consta por mi consumo. Gestioné dos reclamos hoy, uno respecto a guapísima y otro referente a No volver a tener más este tipo de servicios automáticos inexistentes, espero cumplan.Se suma a vuestro "horror" , que estos servicios inexistentes no aparecen reflejados en la web del cliente claro, así es que son Cobros indebidos que pueden pasan fácilmente inadvertidos para alguien que consulta el consumo del sitio web. Por otra parte y muy insólito por cierto, cualquier persona con el número de teléfono reclamos.cl/empresa/claro">Claro de otro inclusive, desde cualquier medio puede aceptar este tipo de servicio por otro, "que está auspiciado por Claro". "Que poco serio se ve esto señores".....Quiero que a la brevedad un ejecutivo de peso de reclamos.cl/empresa/claro">Claro me llame y explique "esta anómala situación".Saludos.
Autor: E.V.