Mala señal tv, problemas decodificador

Ayer realice un reclamo porque me cambiaron el deco ya que el otro se quemó, hasta ahora nadie me dice si lo cobraran ya que de la central le.tiraron la pelota al tecnico y vice versa, lo cambiaron y todo bien, y hace unos 3 dias mas menos llevo con problemas ya que la pantalla se va a negro, no funciona el control rrmoto del deco, desenchufo y prende hasta un canal y se va de la pantalla , pero siempre estando prendido el deco, debido a mi rrclamo quedó de enviar ayer 13 de mayo de 18.00 a 21 00 hras al tecnico y dieron por cerrado mi caso, y nadie me llamó ayer o apareció.Es el colmo, porque me cobran el.mes no.descuentan proporcional.