Pago no registrado

Estimados señoresEl día domingo 29 de setiembre me acerque a las oficinas de reclamos.cl/empresa/claro">Claro en el mall paseo Quilin a pagar mis cuentas de Móvil reclamos.cl/empresa/claro">Claro de 2 líneas que poseo (944683514 y 983555602) que sumaban 35.504 y un saldo de reclamos.cl/empresa/claro">Claro Hogar por 15.765 , el cual había dado de baja por no contar con servicio en mi nuevo domicilio.El tema es que pague con mi tarjeta de débito el monto de 51.269 (35.504 móviles + 15.765 saldo reclamos.cl/empresa/claro">Claro hogar) pero la operación se demoraba y la señorita al ver que no pasaba la operación decidió cancelarla, al revisar mi estado de cuenta me doy con la sorpresa de que si se había cargado el monto a mi tarjeta. Está operación tiene fecha lunes 30 de setiembre, a pesar de haberse efectuado domingo 29 de setiembre. Procedí a reclamarle y me indico de que iban a hacer el extorno de la operación y que me iban a devolver el íntegro a través de un depósito en mi misma cuenta a las 48 horas.Procedí entonces a pagar el monto de 15.765 ya que estaba devolviendo los decodificadores en la sucursal de Quilin (adjunto liquidación de Pago y recibo de baja y entrega de equipos) y procedí a retirarme ya que esta señorita (Operador 226845933, agencia 163 Caja:1) me aseguró que se iba a extornar dicha operación en 48 horas.Nunca paso, regrese a la semana siguiente, el sábado 05 de octubre y me atendió un asesor y me indico que había visto el caso. Me pidió los documentos que adjunto en este correo y me dijo que iban a pagar mi cuenta deudora (movil) con ese dinero cobrado y mis líneas estarían activas; y el saldo de 15.765 me lo devolverían en efectivo a través de una llamada para que vaya a recogerlo.Otra vez nunca ocurrió, el día 07 de octubre cortaron mi línea y hasta la fecha no encuentro respuesta. lamentablemente la oficina de Quilin está cerrada y no hay nadie que atienda mi consulta.Si es que se procederá de esta forma, que se pague mi cuenta tal y como me lo prometieron y el saldo de 15.765 lo apliquen para el mes en curso y yo pagué la diferencia.Ha pasado más de un mes y nada, el 06/nov me acerque nuevamente a las oficinas de Quilin y me atendió una señorita Trinidad Osorio, recepciono nuevamente mi caso y lo mismo. Utilizar el Pago de 35503 para el mes de setiembre, el saldo de 15765 para octubre y ese mismo día aboné la diferencia para dejar en 0 el mes de octubre (monto pagado 15340 en su. Quilin)..A la fecha sigo sin línea ni respuesta de Claro. no responden y se dedican a oelotearme y esto es vergonzoso. Tuve la semana pasada ungrave emergencia y no tenía línea.. por favor dejen de jugar con uno y sean serios, es terrible la asquerosa atención que uno recibe de su parte.Adjunto los documentos entregados así como el estado de cuenta de mi tarjeta dónde se aprecia el Pago a reclamos.cl/empresa/claro">Claro el día 30/setiembre.por favor más seriedad.