Infranccion Ley Del Consumidor

Hola Buenas tardes señores CLAROCHILE S.AJunto con saludarle, paso a exponer para público conocimiento el siguiente reclamo: Con fecha 14 de marzo de 2020, se presenta RECLAMO ante el sernac denunciando a CLARO CHILE S.A por Infracción a la Ley del consumidor, con fecha 24 de marzo, CLARO CHILE S.A acoge mi Reclamo mediante carta comunicada a sernac. Con fecha 27 del mismo mes, me dirijo personalmente para concretar la respuesta entregada por proveedor a sucursal de CLAROCHILE ubicada en Lincoyán 569 Concepción, sin embargo el Jefe de dicha sucursal, don Héctor Gutiérrez Lagos, desconoce dicha respuesta, y niega lugar a la solución ofrecida por CLAROCHILE S.A. Posterior a ello, se le informa dicha situación ante sernac destinada al cumplimiento de la propuesta de solución ofertada por el proveedor. De igual manera me vuelvo a comunicar con atención clientes de CLAROCHILE S.A informando lo sucedido y se comprometen a comunicarse conmigo para entregarme una solución. Solución que hasta el día de hoy 22 de abril de 2020 no recibo. Por lo tanto se evalúa con sernac presentar las acciones legales pertinentes por Infracción a la ley del consumidor e incumplimiento de solución ofrecida.Atte. Carlos Torres