Claro Chile
14 Diciembre, 2020 - 18:49
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
14 Diciembre, 2020 - 18:49
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Autor:

🙁 Pago Multa Por Cambiarme A Través De Portabilidad

25 Diciembre, 2020 - 19:20
La empresa responde rápidamente indicando que el cobro corresponde a dos partes una por 9mil aprox correspondiente al uso del mes antes de la portabilidad (lo cual me parece bien) pero la diferencia de 50 mil pesos corresponde a una multa por cambiarme a otra compañía... además indican que debo pagar el arriendo por 18 meses siendo que yo lo compré al contado...
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 11, Diciembre 2020
  • Número: 746435

Claro

Cobros abusivos y bloqueo imei

SEÑORES clarochile

PRESENTE


Este año me ofrecieron portabilidad a Claro, tenían una oferta con llamadas al extranjero lo cual es muy útil para mi, esto nunca fue real pues no incluyeron el servicio en mi plan, además una vez contratado el plan solicité comprar un aparato al contado, el cual sería pagado en una sola cuota y así fue, con la diferencia de que cobraron más de 100 mil pesos más de lo ofrecido... pero ya una vez pagado todo comencé a utilizar mi teléfono y en la facturacion siguiente me encuentro con que me estaban cobrando claro música (supuestamente incluida en el plan) llamé a claro y durante más de 6 meses fue imposible eliminarlo, además el costo del plan no era el prometido, según ellos porque estaba en un segmento empresa, pero con mi rut personal (extraña escusa para cobrarte más de lo acordado), inmediatamente pedí el cambio de segmento lo cual pasado los meses nunca ocurrió, llamaba mes tras mes y colocaba reclamo tras reclamo por esta situación en su página web donde a los días me llegaba un correo diciendo que mi solicitud había sido cerrada, pero el problema jamás lo arreglaron... finalmente decidí, luego se 7 u 8 meses, portarme a una compañía más sería... con lo cual mis problemas terminaron, al menos eso creí, ya que hace unos días me llega una cuenta enorme donde indicaban que debía pagar el arriendo del teléfono (por lo cual envío reclamo a subtel, quienes no dan respuesta) y una vez llegada la respuesta de claro a esta queja me bloquean el telefono, me.di cuenta de que como cliente no se puede luchar contra estas empresas que son reales delincuentes, por lo que pagué la inflada cuenta, pero aún tengo mi telefono bloqueado, como no soy cliente no hay canales de atención y la subtel al parecer solo es una justificación para incrementar el gasto fiscal. Lo único que pido es que activen el telefono por el cual pagué.
Objetivo: Obtener una solucion Que activen mi teléfono, asumo que el dinero robado no lo recuperaré
Autor: J.M.
Publicado el Viernes, Diciembre 11, 2020 - 17:00. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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