Liberacion internacional de equipo

Estimado reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile,Mi madre es ex-clienta de ustedes y tiene un celular Iphone 6 que compró junto a un plan de su empresa. Ahora ella quiere liberar el telefono para usarlo en una empresa telefonica del exterior y cuando pone el SIM de la otra empresa no lo reconoce. Hable con la gente de Apple y me dijeron que sus celulares estan liberados de fabrica, pero que la empresa telefonica los tiene bloqueados. Me trato de contactar con ustedes por telefono y tuve que cortar despues de mas de una hora de espera, al estar usando mi tiempo laboral para hacer este favor. Luego, en la página web, la sección sobre la liberación del Equipo no funciona (http://registrate.clarochile.cl/SimLockWEB/). Fui a una sucursal de reclamos.cl/empresa/claro">Claro donde la persona a cargo no tenia una respuesta definida, solo tenia un par de conocimientos de documentacion que quizas se tenia que presentar. Trate de comunicarme de manera indirecta en el chat de ventas, y justo antes de cortarme de inmediato, me refirio a los mismos numeros de telefono que no me contestan y me dejan esperando. Trate de comunicarme a traves de Twitter y Facebook, pero en ambas instancias me tomaron datos, sin volver a contestarme una sola palabra ya pasadas mas de 24 hs. Remitiré el caso a SUBETL y sernac ya que ustedes no me han podido dar una pronta solución a mi caso de Desbloqueo Internacional y necesito utilizar mi Equipo en el extranjero.