Dar de baja el plan y no lo hacen

Eh estado mucho tiempo intentando de dar de baja el plan, lo cual me dicen que por la pagina igual se puede, lo que es claramente mentira, cada vez que llamaba decía que quería eliminar el plan por motivo que ya no puedo pagar la cantidad, se niegan rotundamente en hacerlo, y de la nada bajaron el plan, sin mi autorización, me aburrí de llamar y en oficinas es lo mismo.Ahora nuevamente me sale cobro a un servicio que realmente no necesito y tengo que usar mas que nada por obligación, por no perder la plata mal gastada que hago con este plan.Por no darme la baja no puedo pagar el mes y me dejarán con una deuda que no podré pagar.necesito que me den de baja el plan para que no se acumulen dos meses y pueda pagarlo lo antes posible.