Claro Chile
15 Julio, 2020 - 11:23
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad.
Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte.,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
15 Julio, 2020 - 15:04
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Cerro Navia, Chile
  • 10, Julio 2020
  • Número: 687877

Claro

Pin de red de liberacion

SEÑORES Claro Chile

PRESENTE


Claro Chile no me falicilita hasta el momento él codigo de red de la tarjeta sim para poder utilizar mi celular en el extranjero.Compre un celular en claro Chile de la forma legal durante mi estadia de 3 meses en Chile como turista en este pais.Lo loco es que ahora que estoy en Argentina no lo puedo usar por que al introducir un Chip prepago de claro Argentina me aparece de forma inmediata una palabra Pin de desbloqueo de red tarjeta sim.Si no coloco ese pin mi celular simplemente no realiza llamadas imposibilitandome a estar comunicado.Los de claro Argentina me dijeron que por parte de claro chile tienen la obligacion de facilitarme ese codigo de red para liberar mi celular y asi operar en la red de claro Argentina.Esto es algo grave y no esperaba esto por parte de claro Chile.Lo unico que solicito como minimo por las molestias ocacionadas es que me den solución con este caso.Lo compre en la polar en chile hay les envio la factura de compra.No se el número de mi celular por que lo bote al llegar a Buenos Aires.Pero le dejo mis datos para ver que es lo que pueden hacer.Samsung j4 coreRut: 22636xxx-x (turista).IMEI: 353795105122343Alipio Alejandro Navarro VelardeNo me gigan que el pin de 4 digitos esta detras de la tarjeta sim por que lo ingreso y no pasa nada.por favor muchachos necesito que me colaboren con esta ayuda que les estoy solicitando ya que para mi es muy importtante.Mi celular esta disponible para ser utilizado en la Argentina pero sin ese pin de red por parte de Claro Chile no lo podre usar en ningun otra compañia.Esta de mas aclararles que mi celular no repirta ni reporte de bloque urto ó perdida por que soy el propietario unico y titular del celular.La solucion a mi problema seria que me enviaran el codigo pin de red de la tarjeta sim unicamente a mi dirección de e-mail.Bueno mi gente ahora solo depende de ustedes que le den solucion a este reclamo en menos de 7 dias en lo posible para quedar satisfecho realmente...Mientras tanto estare en la esperagracias .
Autor: A.N.
Publicado el Viernes, Julio 10, 2020 - 02:44. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Claro.cl - No me quieren solucionar el problema es segunda vez que no me responden po u a recarga descontada de mi saldo pero no

No Resuelto Nada He Reclamado 3 Veces Y Nada. Hice un reclamo ya que cargue 7000 a mi cuenta claro lo cual que se descontó d emi saldo y registrando el saldo en la app de claro pero el cargo no se efectuó según ellos no lo hice

Claro - Cobro Injusto Excesivo

Sernac No Resuelto La Empresa Me Hizo El Cobro Igualmente En La Boleta. es un cobro injustificado! y atropellador! demasiado excesivo y de verdad abusivo!

Claro - Cobro servicio adicional indebido no autorizado

Resuelto Resuelto, Cobro Indebido Descontado. Tuve que llamar al 103 y ahí me tramitaron el descuento. Sin embargo la compañia tiene un problema porque es reiterativo, vuelve a ocurrir. Tengo evidencias del caso que comprueban esta vulnerabilidad de la compañia

Claro Chile - Me porté a claro y no he podido activar mi chip

Resuelto Resuelto. Demoraron varios días pero ya está activo

Claro - Cobro por suscripción no reconocida

No Resuelto No Resuelto, Ni Si Quiera Contactado. Un desastre Claro en la Gestión de la Experiencia de Clientes.

Claro - Aumento de cobros

No Resuelto No Resuelto. Nadie se ha contactado conmigo desde que subí el reclamo.

Claro - Cobros indebidos

No Resuelto No Resuelto. Finalmente tuve que pagar la cuenta completa para poder portarme a otra compañía, ahora ya estoy en el proceso del cambio. Vendremos cómo me va!!!!

Claro - Sms suscripción a platinum sin consentimiento

No Resuelto Sin Resolver. Me siguen llegando sms que se renovará el servicio de platinum

Claro - Cobro indebido por un servicio desconocido

Resuelto Se Anuló El Cobro Indebido. Se anuló el cobro indebido pero no se me informó. Me di cuenta porque revisé la app MiClaro y ya no estaba pendiente el cobro, pero no me llegó ningún correo o llamado informando de que se había solucionado. Tuve que ingresar un reclamo en la SUBTEL.

Claro - Pésima cobertura en talagante se corta

Sernac No Resuelto No Resuelto. La cobertura de repente mejora, pero vuelve empeorar

Claro - Cobro indebido

No Resuelto La Compañía Nisiquiera Se Ha Pronunciado. Pese al reclamo puesto en esta página, la compañía ha hecho caso omiso a lo solicitado

Claro Chile S.A - Bloqueo de IMEI por robo

Resuelto Bloquearon Imei. Se efectuó el bloqueo solicitado

Claro - Desbloqueo Internacional Iphone Pagado

No Resuelto No Resuelto,. Nadie se ha puesto en contacto