Pague la cuenta, pero aún no hay servicio

Hola sres de Claro, soy un fiel cliente que se portó hace más de 1 año con su cía y hasta el día de ayer ni un problema. Resulta que estoy sin trabajo hace 3 meses y sin dinero, lamentablemente deje de pagar mi cta por razones obvias, les expliqué a los ejecutivos mi motivos de mora y después de un par de meses me dan una promoción de pago, del 65%de la deuda, de un total de 80 mil aprox y una deuda cancelar de 28 mil aprox. El problema es que sigo con la deuda y en mi app de Claro y me dice, que tengo una deuda de mayo, osea tengo que seguir pagando más aún? Osera me seguirán cobrando aún pagado mi 65%? No tengo más dónde sacar y uds aún así me dejan como no pago? Acaso es una burla hacia sus clientes? Me llamo todo el mes de mayo y junio por la rebaja y cuando la pago aún no tengo solución? Merezco respeto como cliente ya que estoy Agusto con su empresa, y no quiero cambiarme, por favor necesito ayuda, gracias.