Claro Chile
27 Mayo, 2020 - 09:58
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A

Claro Chile
27 Mayo, 2020 - 09:59
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Serena, Chile
  • 23, Mayo 2020
  • Número: 673028

Claro

Bloqueo aparato

SEÑORES Claro

PRESENTE


Descripción del hechoHace dos semanas perdí mi celular y llame a claro para bloquearlo me bloquearon chip y aparato. A los dos dias apareció y llame para desbloqueo pero me dijeron que tenía q ir personalmente. Cómo soy dr me hice el tiempo para ir. Espere afuera dos horas y adentro otra hra mas. Para decirme que solo habían podido desbloquear el chip pero no el aparato. Que no sabían cómo hacerlo. Que tenían que pedir i atriciones a ¿informática¿. No me dieron ninguna solución ni recibo ni comprobante. Menos un plazo de solución tampoco un teléfono de reemplazo. Acá estoy. Sin teléfono hace más de 10 días. Llamando varias veces a un call center que es un chiste. Una burla tener que humillar nos antecedería call center que no contestan y sino hacer cte cuelgan o te hacen contar la historia varias veces y te dejan esperando con música. Tema para otro reclamo lo último que me dijeron en dicho call center ¿ llame a apple¿. Obvio que no llame porque ves otra toma de pelo. Si claro lo bloqueo como voy aDescripción del hechoHace dos semanas perdí mi celular y llame a claro para bloquearlo me bloquearon chip y aparato. A los dos dias apareció y llame para desbloqueo pero me dijeron que tenía q ir personalmente. Cómo soy dr me hice el tiempo para ir. Espere afuera dos horas y adentro otra hra mas. Para decirme que solo habían podido desbloquear el chip pero no el aparato. Que no sabían cómo hacerlo. Que tenían que pedir i atriciones a ¿informática¿. No me dieron ninguna solución ni recibo ni comprobante. Menos un plazo de solución tampoco un teléfono de reemplazo. Acá estoy. Sin teléfono hace más de 10 días. Llamando varias veces a un call center que es un chiste. Una burla tener que humillar nos antecedería call center que no contestan y sino hacer cte cuelgan o te hacen contar la historia varias veces y te dejan esperando con música. Tema para otro reclamo lo último que me dijeron en dicho call center ¿ llame a apple¿. Obvio que no llame porque ves otra toma de pelo. Si claro lo bloqueo como voy a llamar a spple chile? Creerán que uno es tarado??
Autor: A.V.
Publicado el Sábado, Mayo 23, 2020 - 12:07. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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