Cobro excesivo y sin vergüenza

Compre un teléfono en claro apps y el pie inicial del equipo ya está totalmente pagado, llevo 16 cuotas pagadas Que nunca he dejado de cancelarlas y ahora en la 17 me están cobrando 26.000 aparte de mi cuota de plan que es alta 20.500 aprox cuando llame me dijeron que llevaba solo 14 pagadas y que en las boletas restantes futuras igual cobrarán 26.000 adicional del plan porque según el operador no cubría lo del equipo lo que encuentro inaceptable que de la nada me cobren 26.000 mas ,lo que en ningún momento me dijeron en el contrato ni en ninguna parte encontró totalmente sinvergüenza lo que me están conbrando un total de 46.500 x 4 meses restantes si no me bloquearan el equipo en plena pandemia se están aprovechando de mi cuando ya pagar el plan se hace difícil adjúntare la primera boleta y segunda y la boleta actual Estoy muy decepcionada del servicio espero me ayuden a solucionar esto por que yo estoy desesperada mi marido está sin trabajo y claro me hace esto en plena pandemia