Pago realizado y no abonado por Claro

CLARO CHILEPAGO NO RECIBIDO.Coquimbo, 18 de Mayo de 2020SEÑORESCLARO CHILEPRESENTEEl día 29 de Abril de 2020, a las 11:16 Hrs. realicé el Pago de mi cuenta móvil 941321147 realizándose la transacción por parte de mi banco a Claro recaudación pero aún aparece como deuda en Claro y cada vez que quiero realizar una llamada la contestadora me interrumpe con la notificación de deuda y me llegan mensajes diarios, lo que realmente es molesto, he llamada en reiteradas ocasiones pero dejan en espera, me acerque en a las oficina Claro Chile de Coquimbo, llevando en mail de cargo bancario por la cuenta, y la ejecutiva me manifestó que estaba regularizado, y me dieron el servicio, pero después de 5 días nuevamente me cortaron el servicio. El viernes 15/05/2020 me dirigí a la la oficina de La Serena, y el ejecutivo, me manifestó que el pago aún estaba pendiente y que no podía hacer nada, ya que el comprobante de cargo no había sido confirmado por Claro Chile. Ahora tengo la nueva Boleta pero no la puedo pagar por estar pendiente la boleta anterior.Adjunto mail del Banco Estado por el cargo realizado en favor de CLARO RECAUDACIÓN el día 29/04/2020 a las 11:16 horas.