- Las Condes, Chile
- 05, Mayo 2020
- Número: 668020
Resolucion Subtel no Acatada 733891
PRESENTE
Se ingresa reclamo mediante Subtel al no tener respuesta de las compañías afectadas, en la cual la compañía WOM realiza portabilidad sin consentimiento de titular otorgándo la linea a otra persona,En definitiva, se presenta toda la documentación necesario y Subtel ordena a WOM a anular portabilidad y que numero vuelva a la compañía de origen(se adjunta resolución),WOM envía una notificación (se adjunta), donde ellos proceden a realizar la anulación tal como se dictamina y que la empresa Claro se debe poner en contacto para entrega de simcard y habilitación de numero lo cual ya pasando el plazo establecido (15 días hábiles) no ha sucedido.Wom por su parte quien fue que cometió el error ahora se desentiende y Claro no obtengo respuesta alguna de ellos, en estos momentos mi caso parece estar en el aire.No me arriesgare a presentarme en un sucursal (si es que hay alguna funcionando) y que no tengan respuesta a mi caso o no sepan como tratarlo.Llevo desde el 18/02 tratando de que alguna de las empresas aludidas me de solución.
Autor: K.S.