Claro Chile
6 Mayo, 2020 - 15:14
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
6 Mayo, 2020 - 15:14
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:

🙁 Sin Respuesta

19 Mayo, 2020 - 14:58
Claro no es tomo en cuenta minreclamo
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 05, Mayo 2020
  • Número: 668020

Claro

Resolucion Subtel no Acatada 733891

SEÑORES Claro Chile SA

PRESENTE


Se ingresa reclamo mediante Subtel al no tener respuesta de las compañías afectadas, en la cual la compañía WOM realiza portabilidad sin consentimiento de titular otorgándo la linea a otra persona,En definitiva, se presenta toda la documentación necesario y Subtel ordena a WOM a anular portabilidad y que numero vuelva a la compañía de origen(se adjunta resolución),WOM envía una notificación (se adjunta), donde ellos proceden a realizar la anulación tal como se dictamina y que la empresa Claro se debe poner en contacto para entrega de simcard y habilitación de numero lo cual ya pasando el plazo establecido (15 días hábiles) no ha sucedido.Wom por su parte quien fue que cometió el error ahora se desentiende y Claro no obtengo respuesta alguna de ellos, en estos momentos mi caso parece estar en el aire.No me arriesgare a presentarme en un sucursal (si es que hay alguna funcionando) y que no tengan respuesta a mi caso o no sepan como tratarlo.Llevo desde el 18/02 tratando de que alguna de las empresas aludidas me de solución.
Autor: K.S.
Publicado el Martes, Mayo 5, 2020 - 13:30. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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