Claro Chile
16 Octubre, 2020 - 09:37

Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
16 Octubre, 2020 - 10:13
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Valparaíso, Chile
  • 14, Octubre 2020
  • Número: 729558

Claro

Desprecio por los buenos clientes antiguos

SEÑORES claro

PRESENTE


Mas que un reclamo, es una molestia.Hace casi 4 años que tengo el servicio de Internet Claro hogar y solo me he atrasado 3 veces por no mas de 24 horas en el pago. He sido sumamente buen cliente. Pero cuando esta empresa presenta nuevos anchos de bandas mas elevados, al mismo precio que uno paga el actual, no actualizan automáticamente... pueden pasar mil años y a los clientes antiguos no le actualizan el servicio. Un técnico que vino hace unos meses me dijo que eso pasaba porque le daban prioridad a los clientes nuevos. Es decir, a los clientes asegurados o antiguos les dan la patada en el traste y reservan los buenos modems para los nuevos clientes.Creo que es una política bien infeliz en desmedro de los buenos clientes. Por otro lado..... uno cuenta con un ancho de banda de 50M pero al hacer el test, con suerte llega a los 17M. Solo por el cable RJ llegan 50M. Esto es por lo mismo anterior... a nosotros los clientes mas viejos nos dejan con los modem mas obsoletos. ¿cuando en Chile y LA en general se va a terminar el chanterio?En todo nivel la gente está *****a ... siempre con la trampita, la letra chica, el chamullo... desde doña pepita hasta las mega empresas.... chamullo por todos lados LPM....
Objetivo: Desahogarme -Actualicen los planes automáticamente a los clientes antiguos, sobre todo si son buenos clientes. No esperen que pasen 100 años sin que el cliente se de cuenta que están pagando $X por N megas cuando por los mismos $X ahora dan M megas donde N <<<<<<< M. -Compren lotes de modems de buena calidad que den lo acordado por wifi y no solo por cable de red... viene un tecnico, lo soluciona y a la semana, vuelta a lo mismo...
Autor: M.C.
Publicado el Miércoles, Octubre 14, 2020 - 22:04. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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