Acoso telefónico y cobranza de empresa Serbanc

Estimados señores:Es lícito que soliciten número de serie de C.I.?Segundo, a través de llamados telefónicos y correos se me atribuye cuenta impaga con ustedes. A través de llamados es un acoso constante e interminable, aún en plena crisis.Ingresé a sucursal virtual, donde el portal exige dar el número de serie y mi rut no arroja deuda.Pero correos electrónicos de empresa Serbanc me dice que regularice mi situación a la brevedad.Para finalizar me he puesto en contacto con ustedes a través de su página oficial de facebook. no he recibido respuesta, desde mi primera consulta el 19 de agosto.Solamente un mensaje genérico de dificultades por la situación país. Pero, yo me pregunto, y con razón, por qué no aplican el mismo criterio cuando acosan constantemente por teléfono?