No puedo hacer portabilidad hogar a la competencia

He intentado mas de cinco veces y de manera presencial el poder portar mi línea telefónica hogar desde claro a movistar cuya traba es que según el sistema no se puede realizar la portabilidad ya que el rut no se encuentra como titular de la línea y también aparece como inactivo siendo una completa mentira ya que todavía tengo el contrato de telefonía activo con Claro.Ya no se que hacer, parezco pelota de ping pong entre claro y movistar, ninguno me da una solución concreta. Ese número de teléfono lo tengo hace más de 15 años, no lo voy a perder por el mero capricho o error de una compañía.necesito una solución ahora ya!!!! Llevo sin Internet y tv hace mas de 3 semanas esperando la portabilidad que se me niega sin argumentos sólidos.