Seguimiento al reclamo n° c142438476

Buenas Tardes Estimado,La presente tiene como finalidad saber el estatus del reclamo N° C142438476 que coloque el 13-2-2021 por una portabilidad con equipo que realice esa misma semana, el motivo es que a la fecha aun no me han dado repuesta ya que me realizaron la portabilidad pero el equipo jamas llego a mis mano el delivery que me realizo la entrega solo me entrego un chip nada mas y adicional a ello cuando coloco el chip en un equipo que me restaron tampoco era mi linea era un numero totalmente diferente, osea que me ********n por todos lados, tuve que ir el martes 15-2-21 a realizar otro reclamo porque no tenia ni chip con mi numero ni el equipo, el mismo 15-2-21 un ejecutivo me dio un chip claro con mi linea pero sigo sin tener el equipo y quiero saber en que estatus esta ese reclamo ya que me a aparece la deuda por el equipo en mi cuenta claro pero no tengo ningún equipo osea que tengo que pagar algo que nunca me llego a misma manos.por favor quiero una solución a mi problema ya que yo no hubiese pedido una portabilidad y mucho menos un equipo ya que yo estaba tranquilo utilizando los servicio que otra compañía me daba, solo malos ratos e pasado desde que decidí cambiarme a CLARO. Pido una solución a mi problema.