No me llegan los sms banco estado

Estimados escribo por que llevo más de dos semana sin poder hacer trámites online de mi banco, ya que no llegan el código de activación por SMS. En primer lugar, reclamé al banco a lo cual me otorgaron que todos mis datos estaban bien y que debería comunicarme con mi operador de telefonía. Yo realice la portabilidad hace dos semana de Entel a claro Chile, en ningún momento me informaron que debía hacer un procedimiento de activación para mensaje cortos, me han contestados más de tres ejecutiva diciendo que me inscriba en sucursal virtual y realice el requerimiento, a lo cual no pude realizar ya que no salía esa opción, llame nuevamente ella según había gestionado el requerimiento C185513088, debía esperar 24 HRS.( Realizado el 31_05_2021 a las 9 HRS aprox). Al día de hoy llamo nuevamente por que intente activar la app del banco y aún no recibía el SMS. Ahora bien la ejecutiva de claro me informa que la otra persona (Ángeles Infantes) no realizó o informo del procedimiento y que como no está realizado lo informaría a su supervisor para solucionar el problema y debía espera nuevamente 24 HRS hábiles, pero que considerada que ellos trabajan 9 HRS. Mi reclamo a justificado, estoy a fin de mes donde debo cancelar créditos , realizar comprar y no puedo hacerlo estando yo en una ciudad en cuarentena. (Los Vilos, IV región de Coquimbo), y debo seguir esperando.Requiero una solución urgente y efectiva, por lo visto es una falla reiterada de la compañía.A los usuarios nadie nos devuelve el tiempo perdido en llamados, los interés que nos cobran los créditos por que no se cancelan al día ya que requiere de tercera clave que nunca llega.Tampoco las dificultades para comprar en tiempo de cuarentena.Actualmente tengo otro requerimiento realizado por la ejecutiva de claro Jenifer Martínez MartínezI185585782 que de acuerdo a ella se generó un ticket de reporte 1853829.espero que esto se solucione y la empresa reciba mi reclamo.