Cortan antes de realizar cambio de plan

Llevo dos meses intentando cambiarme a un plan telefónico la mitad más barato, que actualmente ya subió de precio. Cuando estoy a punto de finalizar el cambio, después de pasar varios minutos al teléfono, me cortan sin hacer efectivo el cambio. No me llaman de vuelta pese a narrar con antelación este mismo problema a operadora.Debo haber pasado por este proceso de llamada unas 8 veces.