En ninguna parte CLARO CHILE asume que durante un año se me hizo un cobro de 4000 aproximadamente por una aplicación que NUNCA contraté. De hecho en el texto respuesta se establece que es mi responsabilidad:

Al respecto debemos señalar que, se verifica línea reclamada N°56981273475 la cual se encuentra finalizada con fecha 14/04/2022 no procediendo al cobro del cargo fijo mensual posterior a dicha fecha, así mismo, es importante informar que es responsabilidad del titular de la línea el manejo y uso del servicio telefónico, compras, suscripciones y servicios adicional contratados.

Dicho lo anterior, de forma excepcional se efectuará la restitución de la suma total de $16.830.- por concepto de cobro de servicio adicional Pienzo Platinum en línea N°56981273475 correspondiente a boletas N°199469369 vencida el 29/12/2021, N°203910581 vencida el 29/01/2022, N°205838224 vencida el 28/02/2022 y N°207649242 vencida el 29/03/2022.

Aparte de eso me llamaron para decirme que me regalarían 200 gb en todas las lineas contratadas (4) por el mal rato.

Sin embargo, a pesar que es mi responsabilidad según CLARO CHILE, igual me generarán la devolución de los cargos señalados. pero solamente de las últimas boletas y no de todas las que se cobraron durante el año que la línea en cuestión estuvo habilitada.

Encuentro penca la respuesta, pues debieron haber devuelto toda la plata cobrada aparte de las compensaciones correspondiente. Además de reconocer responsabilidades en la situación. De todas maneras, agradezco la respuesta oportuna.