Claro Chile
11 Abril, 2022 - 12:58
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
11 Abril, 2022 - 12:59
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:

🙁 No Resuelto

28 Abril, 2022 - 12:48
Me llama profundamente la atención que en los tiempos que vivimos una empresa tan "grande" como la antes nombrada, no controle efectivamente a sus vendedores y vendan un servicio que no saben si será factible de instalar, dos vendedores intentaron venderme un servicio imposible de instalar y luego de ingresado el reclamo y confiar en los vendedores luego de manifestar mis dudas ante la posibilidad de instalar, el técnico que me contactó me aclaró que no era posible realizar la instalación del servicio porque no era compatible con mi edificio. Cabe destacar que tendré que ir a una oficia de CLARO a que me devuelvan los $15.000 cancelados para la instalación. En fin, una estafa.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Providencia, Chile
  • 07, Abril 2022
  • Número: 887864

Claro

No llaman para coordinar instalación.

SEÑORES claro

PRESENTE


Hace una semana contrate Tv satelital con claro, esperé 4 días hasta que llamo nuevamente para contratar (debido a que en la línea 800-171-171 no existe la opción de reclamos), me contestan e informan que rechazaron el contrato, sin informarme nada ni realizar la devolucion del pago por instalación ($15.000), pero si mandaba el comprobante de pago de esa suma, me harían un nuevo contrato, el cual me llegó por correo pero se repite la historia, no llama el técnico, no me avisan nada y es imposible realizar el reclamo en el número destinado para ese fin.
Objetivo: Obtener una solucion Espero que me llame un técnico y se realice la instalación del servicio que contraté.
Autor: N.Q.
Publicado el Jueves, Abril 7, 2022 - 12:17. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Claro - No han respondido ni solucionado mi caso, reinician mi numero de caso.
Resuelto Publicado el 08-06-2026

Resuelto. Se ha resuelto mi caso

Claro - app lleva semanas mala
Resuelto Publicado el 04-06-2026

Soluccionado. aunque me mandaron la misma respuesta que mencione que me habian dado, al dia siguiente la aplicacion volvio a funcionar correctamente y se a mantenido en funcionamiento hasta la fecha sin problema alguno

Claro - Cierre de Contrato
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Caso Cerrado. Se cierra el caso, aunque no conozco si los números siguen funcionando.

Claro - Bolsa cobrada no figuraba
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Caso Resuelto. Gracias por la asistencia, el caso fue resuelto.

Claro - No puedo cambiar contraseña
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Resuelto. Después de muchos meses por fin resolvieron mi problema

Claro - Cambio del plan prometido al hacer portabilidad
Resuelto Publicado el 18-05-2026

Resuelto. Fue muy rápida la gestión