Claro Chile
29 Agosto, 2022 - 16:49
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
29 Agosto, 2022 - 19:00
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puente Alto, Chile
  • 27, Agosto 2022
  • Número: 916834

Claro

Mala atención en sucursal

SEÑORES claro

PRESENTE


Fui a una sucursal de claro en el mall florida (que está en estación mirador), con el propósito de comprar un celular, la niña que me atendió me dijo que si podía,me tomé unos días para pensarlo y al ir denuevo a la misma sucursal, me atiende el ejecutivo "Gabriel Miranda", él me da una atención súper mala, apenas le dije que quería comprar un celular, me responde que no, que no puedo y ni si quiera me dió opciones de cómo comprarlo. Yo siendo clienta claro, le dije que su atención era malísima, por que como vendedor deja mucho que desear. Yo teniendo plan en claro, me dirijo a WOM y sin ningún problema me porté y compré un celular al contado, ya que ellos me dieron toda la información que yo necesitaba y los modos que podía comprar un celular. Muy diferente al ejecutivo de claro, que no me dió opciones y todos sabemos que si se puede comprar un celular al contado, independiente de la condición del plan, que estaba al día en los pagos.Con esto no solo perdieron una venta de un celular, sino que también un cliente y de paso el de toda mi familia que nos portaremos a WOM por la mala gestión de claro y sus ejecutivos de venta. 4 clientes perdieron de una vez y la posibilidad de comprar más equipos.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que contraten ejecutivos con mejor disposición, con mejor manejo del cliente, con humildad y conocimientos básicos de cómo tratar a los clientes. Al menos, deberían capacitarlos para dar una atención como corresponde.
Autor: C.M.
Publicado el Sábado, Agosto 27, 2022 - 18:09. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Claro - No han respondido ni solucionado mi caso, reinician mi numero de caso.
Resuelto Publicado el 08-06-2026

Resuelto. Se ha resuelto mi caso

Claro - app lleva semanas mala
Resuelto Publicado el 04-06-2026

Soluccionado. aunque me mandaron la misma respuesta que mencione que me habian dado, al dia siguiente la aplicacion volvio a funcionar correctamente y se a mantenido en funcionamiento hasta la fecha sin problema alguno

Claro - Cierre de Contrato
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Caso Cerrado. Se cierra el caso, aunque no conozco si los números siguen funcionando.

Claro - Bolsa cobrada no figuraba
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Caso Resuelto. Gracias por la asistencia, el caso fue resuelto.

Claro - No puedo cambiar contraseña
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Resuelto. Después de muchos meses por fin resolvieron mi problema

Claro - Cambio del plan prometido al hacer portabilidad
Resuelto Publicado el 18-05-2026

Resuelto. Fue muy rápida la gestión