Compre online un celular en la tienda claro y no llega.

Compre un celular por internet en la tienda Claro,decía ;3 días habiles para recibir el producto y no ha llegado,el tema es que he llamado a operadores que dicen que son 5 días minimo ,yo no lo quiero para navidad,lo necesito ahora urgente y me responden que dejaran un correo para avisar que lo necesito urgente...de todas maneras que realice el seguimiento y este atenta cuando llegue como si no lo hubiera hecho estos días. O sea tengo que estar en mi domicilio todo un día esperando que lleguen y yo sin poder salir hacer mis deligencias con un celular prestado que me toca devolver mañana y que hago quedo incomunicada,ellos no se hacen problema y le tiran la pelota a chile express que hace las entregas y que tengo que revisar el seguimiento ..lo he revisado ya mil veces ..ofrecí hasta ir a buscarlo a una sucursal y me dicen que ya no se puede,que hay mucha contingencia que espere.