Claro Chile
15 Diciembre, 2022 - 16:21
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte.,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
15 Diciembre, 2022 - 17:59
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas.
Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Resuelto
Autor:

🙂 Resuelto Y Pedido Entregado A Través De Chilexpress

21 Diciembre, 2022 - 10:59
Mi reclamo lo hice un día sábado y el día lunes se comunicaron conmigo para darme una solución, la cual fue la cancelación de mi envío a través del delivery 99 minutos y enviaron mi pedido a través de Chilexpress, donde en 3 días aproximadamente ya tenia el producto en mis manos.
Sugiero a Claro que se tome en cuenta la decisión del cliente al momento de la compra y tenga la opción de elegir el tipo de Courier usar o simplemente hacer retiro en alguna sucursal. Ya que, al momento de hacer la compra no dan la opción de elegir.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Colina, Chile
  • 11, Diciembre 2022
  • Número: 937291

Claro

No entrega despacho la empresa de delivery que ellos tienen 99 minutos miente.

SEÑORES claro

PRESENTE


No se donde acudir para decir que me han estafado!! Y estoy super molesta porque la empresa de delivery que hacen sus despachos de compras web no ha entregado mi paquete..dicen que han venido pero jamas vinieron hasta mi casa. Sacaron una foto donde se encuentran en Maipu y mi dirección es en Colina. Hice una compra de un teléfono a través de la web de Claro Chile y a través del seguimiento de claro dice que ha sido entregado mi paquete a delivery, hasta ahí todo bien, pero, al entrar a la página de seguimiento de su Courier 99 minutos dicen que yo no me encontraba en casa cuando estuve todo el día ahí, sacan una foto del paquete y claramente ahí dice colina y la foto marca Maipu. Yo necesito mi envío como corresponde y no que mientan. Jamás me llamaron para saber si estaban en la dirección correcta, otros Courier llaman y si no encuentran la dirección uno le envía ubicación en tiempo real y llegan hasta a uno, pero, esta empresa 99 minutos son unos *******s incompetentes. Claro Chilesigue con ellos y ellos se hacen ricos con nuestros paquetes. *******s !!! Adjunto foto de su "evidencia" y ahí claramente dice Maipu. O sea que la foto fue sacada al otro lado de S. y quizás como se les hizo tarde no quisieron cruzar S. para hacer la entrega en Colina, es por eso que mienten DESCARADAMENTE y dicen que no se encontró nadie en casa y fotografían "evidencias". Que rabia ! **********s 99 minutos y Claro que no hace nada por cambiar su Courier.
Objetivo: Obtener una solucion Que entreguen mi equipo en los días que corresponde. Ya que la compra se realizó el día martes 6 diciembre 2022. Y que el Courier 99 minutos sea responsable con la entrega, si no encuentra la numeración de la casa que llame y así hacer la entrega de mi paquete como corresponde. Que NO MIENTAN porque yo estuve todo el día en la casa esperando y ni si quiera llamaron en caso de no encontrar la dirección.
Autor: D.A.
Publicado el Domingo, Diciembre 11, 2022 - 10:50. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Claro - No han respondido ni solucionado mi caso, reinician mi numero de caso.
Resuelto Publicado el 08-06-2026

Resuelto. Se ha resuelto mi caso

Claro - app lleva semanas mala
Resuelto Publicado el 04-06-2026

Soluccionado. aunque me mandaron la misma respuesta que mencione que me habian dado, al dia siguiente la aplicacion volvio a funcionar correctamente y se a mantenido en funcionamiento hasta la fecha sin problema alguno

Claro - Cierre de Contrato
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Caso Cerrado. Se cierra el caso, aunque no conozco si los números siguen funcionando.

Claro - Bolsa cobrada no figuraba
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Caso Resuelto. Gracias por la asistencia, el caso fue resuelto.

Claro - No puedo cambiar contraseña
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Resuelto. Después de muchos meses por fin resolvieron mi problema

Claro - Cambio del plan prometido al hacer portabilidad
Resuelto Publicado el 18-05-2026

Resuelto. Fue muy rápida la gestión