Claro Chile
5 Diciembre, 2022 - 13:01
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad.
Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte.,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A


Autor:

🙁 No Resuelto

12 Diciembre, 2022 - 11:09
Lo unico que hicieron fue cambiar el monto de la boleta a pagar pero no me dejaron claro si es que me van a cobrar el equipo en las cuotas pactadas tendre que esperar a la proxima boleta para ver si es que solucionaron el problema
Claro Chile
12 Diciembre, 2022 - 17:38
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas.
Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Maipú, Chile
  • 01, Diciembre 2022
  • Número: 935282
Sernac

Claro

No respetan cuotas pactadas de equipo

SEÑORES claro

PRESENTE


Obtuve un equipo iPhone con cuotas 12 cuotas cargadas a la boleta posteriormente a eso saque otro equipo un motorola g22 en 24 cuotas cargadas a la boleta resulta que ahora me llega la cuenta y me están cobrando el iPhone en una sola cuota llamo por telefono y me dicen que por haber obtenido el otro equipo motorola g22 me van a cobrar el iPhone de esa manera encuentro que es un abuso y engaño hacia el cliente ya que esa información jamas me la dieron yo no tengo problema en pagar los dos equipos pero me es imposible pagar el iPhone en una sola cuota quiero una solución a este problema ya que jamas me dijeron que sucederia algo así solo quiero que se respete las cuotas pactadas en el contrato solo eso estoy pidiendo
Objetivo: Obtener una solucion Obtener una solucion Solo quiero que se respeten las cuotas pactadas del iphone solo asi podre pagar el equipo de lo contrario no podre pagarlo y quedara una deuda de mas de 500 mil pesos que no voy a asumir por el engaño y falta de información de prte de claro
Autor: F.A.
Publicado el Jueves, Diciembre 1, 2022 - 10:30. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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LOS DIAS QUE LOGRO TENER CONECCION, ES INTERMITENTE COMPLETAMENTE, DIFICILMENTE Y DE MANERA LENTA ABRE PAGINAS DE NAVIGACIÓN, NI SIQUIRERA FUNCIONAN LAS REDES SOCIALES DE MANERA FLUIDA, Y EN CUANTO A LAS LLAMADAS, SI LOGRO CONECTAR UNA LLAMADA, EN OTRO MOMENTO NUEVAMENTE NO CONECTA LLAMADAS INDICANDO "RED NO IDENTIFICADA", POR LO TANTO NO TENGO COMO ADVERTIR QUE NO RECIBE LLAMADAS NI HACE, HAS TA QUE INTENTO LLAMAR Y DE VERDAD ES IMPENSABLE QUE TENGA QUE ESTAR EN CADA MINUTO INTENTANDO HACER LLAMADAS, PARA CONFIRMAR QUE FUNCIONA O NO; ASUMO QUE ESTA EN CONSTANTE INCOMUNICACIÓN.
QUIERO CONTAR CON EL SERVICIO DE MANERA CONTINUA, TENIENDO CLARO QUE EXISTEN IMPREVISTOS Y SITUACIONES MOMENTANEAS QUE PODRIAN DEJARME CON SERVICIO INTERMITENTE, SIN EMBRAGO ESTO VA MAS ALLA DE ESA REALIDAD.

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