Pago duplicado y no hacen devolución

Pague por el canal unired el cual no llego el dinero a claro día sábado.El día domingo 6 vuelvo a pagar la boleta y se regularizó.Monto del pago fue de 30.868.-Luego el día de semana estuve reclamando en todos lados banco, unired y claro y ninguno me daba solución.Luego hoy 11-02-2022 llamo a claro para ver qué pasará con el dinero y me dicen que lo han utilizado para pagar la otra boleta que tenía.El cual les comunica que nadie autorizó a cancelar esa boleta… y que necesito que me devuelvan mi dinero.Sin darme solución me pide que vaya a una sucursal el cual me es imposible ya que mi hija estuvo hospitalizada y no puedo salir ya que tengo 2 hijos más…necesito que me devuelvan mi dinero.. yo no autorice a que pagaron la boleta..Y ahora estoy mal económicamente y nadie sabe que decirme.. ni darme alguna solución.Espero me comprendan gracias