Internet deficiente/ imposibilidad de contacto

Desde SIEMPRE he tenido dificultades con mi velocidad de subida, la cual necesito para poder stremear en twitch (mi trabajo), hace poco contraté mas velocidad de subida pasando de 5Mbps a 10Mbps pero el problema persiste, la velocidad de subida con mucha suerte llega a los 4Mbps (con mucha intermitencia) para servidores mas cercanos. El problema es posiblemente un problema de enrutamiento con estos servidores. Hace un tiempo encontré un forma de poder solucionar esta condición, usando una VPN (de pago) para poder obtener velocidades de subida mas altas, sin embargo, últimamente me han estado reiniciando el router cada vez que hago esto, cortándome la transmisión (el router tarda unos minutos en volver).EXIGO que se me proporcione la velocidad de subida que contraté.Por otro lado, y no menos importante, esta el hecho de que me es imposible poder contactar con alguno de sus ejecutivos, llamo al número 800 171 171, me pide ingresar el RUT y una vez hecho esto, simplemente me cortan. He intentado contactarme mas de 30 veces en distintos días pero siempre me cortan, lo cual me parece descarado y rayando en la ILEGALIDAD.Adjunto imágenes comparativas entre la calidad de internet normal y con VPN de pago.