Claro Chile
10 Enero, 2022 - 14:27
Estimado(a) Cliente:

Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad.

Enviamos a usted un cordial saludo.

Atte.,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
10 Enero, 2022 - 14:33
Estimado(a) cliente;

Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas.
Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.

Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Peñaflor, Chile
  • 07, Enero 2022
  • Número: 869662

Claro

Hostigamiento y acoso

SEÑORES claro

PRESENTE


Desde el mes de septiembre del 2021 comencé a recibir llamadas de la empresa claro ofreciéndome servicio CLARO HOGAR, cosa que yo no he solicitado, y he manifestado que me dejen de llamar.Estos llamados han ido creciendo en frecuencia, antes, era uno al día, y en diciembre hasta ahora 07-01-2022 he recibido hasta 9 llamados dentro del día ofreciendo este servicio que me he cansado repitiendo que no deseo nada. Que si un cliente solicita algo, se acercara para solicitarlo. He puesto quejas en sus redes sociales, me he acercado a la sucursal CLARO en calle HUERFANOS, he llamado a sus canales de servicio, y aun me siguen HOSTIGANDO y ACOSANDO con algo que NO requiero.He solicitado dejar mi numero oculto, privado, y así siguen llamando. He bloqueado los números de las llamadas, pero al ser un CALL center, aparecen números nuevos o desconocidos llamando para ofrecer este servicio.Ya puse el reclamo en el sernac, ahora ya quedan pocos días para que la empresa entregue una respuesta, si no hay respuesta favorable, comenzara el proceso legal, por hostigamiento y acoso.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que me dejen de llamar para ofrecer servicios y productos que yo no los he solicitado.
Autor: D.G.
Publicado el Viernes, Enero 7, 2022 - 15:18. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Claro - No han respondido ni solucionado mi caso, reinician mi numero de caso.
Resuelto Publicado el 08-06-2026

Resuelto. Se ha resuelto mi caso

Claro - app lleva semanas mala
Resuelto Publicado el 04-06-2026

Soluccionado. aunque me mandaron la misma respuesta que mencione que me habian dado, al dia siguiente la aplicacion volvio a funcionar correctamente y se a mantenido en funcionamiento hasta la fecha sin problema alguno

Claro - Cierre de Contrato
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Caso Cerrado. Se cierra el caso, aunque no conozco si los números siguen funcionando.

Claro - Bolsa cobrada no figuraba
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Caso Resuelto. Gracias por la asistencia, el caso fue resuelto.

Claro - No puedo cambiar contraseña
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Resuelto. Después de muchos meses por fin resolvieron mi problema

Claro - Cambio del plan prometido al hacer portabilidad
Resuelto Publicado el 18-05-2026

Resuelto. Fue muy rápida la gestión