Imei bloqueado por mora

En diciembre de 2020 me contacté con una persona por facebook que estaba vendiendo su teléfono Huawei Y9s. Esta persona me comentó que lo había comprado hacía poco tiempo pero no quedó satisfecha, así lo adquirí para mí. Desde el primer minuto tuve problemas con la señal, ya que no podía realizar ni recibir llamadas. El problema persistió, por lo que probé el chip en diferentes dispositivos, pero sí funcionaba en otros celulares, excepto en el mío. Hace dos semanas ingresé el IMEI y me enteré que mi equipo se encuentra bloqueado por Mora.Como mencioné antes, yo adquirí el celular de buena fe, se veía nuevo y con muy poco uso, jamás fuí notificada de una deuda existente. Creí que el problema se debía a la mala conectividad del sector por lo que no insistí en el tema, ya que aún tenía otro teléfono, pero ahora necesito utilizar mi Huawei Y9s por temas de estudios y trabajo. La persona no volvió a hablarme ni he logrado contartarne con ella en los últimos meses. necesito con urgencia una solución a este problema que vengo teniendo desde diciembre del 2020. Esperando una buena acogida a mi solicitud, me despido y quedo atenta a su respuesta. gracias de antemano.