Tiempo de atención

El día 13 de enero me dijo a la sucursal claro que se encuentra ubicada en el mall plaza estación, al llegar al lugar veo que hay una filas de no mas 25 personas, se nos acerca a la fila una persona que es empleado de la sucursal la cual nos indica que existe un tiempo de espera en atención de dos horas treinta.Llevo 3 horas de espera en el sitio, al entrar a la sucursal veo que existen un total de 25 módulos de atención y solo 4 de ellos funcionan.Cómo es posible que jueguen con el tiempo de las personas, pero lamentablemente cuando no te dan solución telefónica (lo cual es pésima) te vez en la obligación de acudir a la atención presencial. Una falta de respeto para los clientes ya que como ellos somos trabajadores y por ende desde nuestros trabajos tenemos que salir a hacer este o cualquier tipo de trámite.