Equipo bloqueado por morisidad

Escribo por el siguiente motivo, saqué un celular Xiaomi 11 lite para pagarlos por boletas con Claro, debido a que por razones de señal, me porte a movistar, y un mes me atrasé en pagar mi boleta con claro, y procedieron a bloquearme el imei de mi equipo, yo pague mi deuda, y me dijeron que de 72 horas a 5 dias hábiles quedaba liberado, ahora bien ya pasó mas de un mes y mi celular aun no funciona para movistar, dice que tiene bloqueo por morosidad, si bien funciona con un simcard de claro prepago, necesito que quede liberado mi imei, y en sucursal me dijeron que eso era problemas con movistar, que yo ya me habia portado, lo cual me parece que estan en lo incorrecto, porq el bloqueo lo hizo claro y yo todavia estoy pagando mi equipo y un servicio de arriendo, por el equipo.