Claro Chile
9 Marzo, 2022 - 12:27
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
9 Marzo, 2022 - 12:27
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • , Chile
  • 08, Marzo 2022
  • Número: 881798

Claro

Publicidad engañosa (portabilidad)

SEÑORES claro chile

PRESENTE


En el mes de Febrero comenzaron a llamarme de Claro Chile ofreciéndome el servicio de portabilidad, cabe mencionar que yo tenia plan con WOM y no tenia pensado cambiarme de compañía.cada vez que me contactaban de Claro les respondía que no.El día 25 de Febrero me llamaron ofreciendo nuevamente el servicio, al negarme me consultaron cuanto pagaba en WOM, y se ofrecieron a igualar el valor del plan de WOM, me ofrecieron el Plan Max L Libre, por $6.990, me seguí negando por lo cual el ejecutivo al percatarse que tengo internet Hogar de Claro, para hacer mas tentadora la oferta me ofreció aumentar al doble la velocidad de navegación de mi internet Hogar.Al final termine aceptando por lo ultimo que me ofreció y la portabilidad se hizo efectiva el día de ayer 07 de Marzo 2022, pero el aumento del internet hogar nunca se llevo a cabo; por lo cual llame a la compañía y luego de derivarme con 4 ejecutivos diferentes me dijeron que el área móvil, no podía modificar lo correspondiente al área hogar, por lo cual lo que me ofrecieron al principio no era posible.Me parece que están haciendo competencia desleal y publicidad engañosa para quitar los clientes de otras compañías, mintiendo y ofreciendo productos falsamente solo para captar clientes.Solicite la cancelación de la portabilidad, pero me responden que ya paso el tiempo para retractarme.En fin, que sirva de experiencia y no se fíen de estas empresas.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que se cumpla lo Pactado o que se de de baja mi plan.
Autor: A.L.
Publicado el Martes, Marzo 8, 2022 - 12:06. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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