Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad.
Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte.,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
23 Marzo, 2022 - 14:25
Claro Chile
23 Marzo, 2022 - 14:27
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- San Bernardo, Chile
- 07, Marzo 2022
- Número: 881722
Contrate 1 línea y porte 2 líneas en enero en una estación del metro la persona estaba mal capacitada porque se demoro más de 2 hrs en ese trámite por lo que me indicó que fuera a una sucursal o llamara por el teléfono que se ofrecía para ser descontado en la boleta como beneficio.Al llamar posterirormente por este teléfono se me niega y me indican que debo esperar 7 meses para ser evaluado. Al asistir a la sucursal de merced yvsolixitarvhbalar con un supervisor me atiende la sra priscila Alfaro me atiende de forma déspota pues la interrumpí de una conversación con un amigo. Me trató de incompetente porque no leí el contrato el cual físicamente no se me entregó y me indicó que ella no se hacía responsable por lo indicado por otro representante de Claro. Ella no posee habilidades blandas empatia o manejo de clientes además demuestra desconocimiento de cómo funciona la venta en terreno. Al final no ofreció ninguna solución sólo se dedico a tratar de eludir una respuesta o solución
Objetivo:
Obtener una solucion
El cumplimiento de lo ofrecido en el punto de venta y la capacitación de habilidades blandas para la sra supervisora ya que desconoce o no representa el forma a la empresa pues ni siquiera ofreció una alternativa y desconoce cómo se hace la venta en terreno
Autor: F.E.
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