Solicito descuento en boleta movil

junto con saludar, llame al call center muchos días por el tema qué la antena del sector tenia una falla de actualizacion debido a qué el 4G+ no estaba habilitado en la antena, me generaron reclamos tecnicos los cuales con esos tenia respaldo para pedir un descuento aun qué minimo fuera en la boleta, ahora me dicen qué no haran nada de descuento por qué yo soy un mentiroso y qué no habia reporte alguno, y eso es mentira, he llamado muchas veces y hasta el dia 24 de agosto se nota una interaccion por el problema tecnico, lo qué solicito se aplique de manera excepcional un descuento al cargo fijo de la linea 978931907, la cual el monto de cargo fijo es de 5328 el cual solicito minimo unos 2500 o 3.000 pesos por los problemas.