Aumento arbitrario de cuenta celular

Con fecha 12 de octubre de 2022 me llama el Señor FELIPE IGNACIO GUTIERREZ MORA para ofrecerme un plan mejor que el que yo tenía portandome a la compañía Claro. Me explicó que el plan era de 16.990 pesos y con unos descuentos que me aplicaba iba a quedar en 8.410 pesos, con una duracion de la oferta por 12 meses. Lo dicho se mantuvo hasta el mes de marzo de 2023, y el en el mes de abril me subió el plan arbitrariamente al doble de lo que pagaba. Yo hice el reclamo llamando al numero 103 de claro, a ese reclamo me solucionaron parcialmente bajandome el monto de la cuota a los 8.410 pesos que eran inicialmente del plan. Pero este mes al pagar la cuenta tengo una cuota de mas de 30.000 pesos en lo que se incluyen los 16.990 del plan total sin descuentos mas el resto de la cuenta del mes de marzo. Llamé a la línea 105 de claro, canal exclusivos para reclamos, en donde me dicen que no tienen ningún registro de la oferta que se me hizo para contratar el plan inicialmente y no respetando nada de lo que se me dijo al momento de ofrecerme dicho plan