Claro Chile
21 Abril, 2023 - 11:39
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
21 Abril, 2023 - 11:39
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Teno, Chile
  • 18, Abril 2023
  • Número: 962697

Claro

No me activan el roaming pese a estar incluido en mi plan

SEÑORES claro

PRESENTE


Hoy me han tramitado todo el día desde claro, tengo un viaje al extranjero donde necesito con urgencia activar el roaming antes de irme, el asunto es q pidieron validase mis datos cosa q hice adecuadamente tanto por fono vomo enviando fotos de mi carnet y rostro, me aparecio como validado en el sistema, posterior a eso llamo espero mas de 35 minutos por una atención, llamando al fono que se llama para activación del servicio roaming, y la chica me dice q no me va a activar el servicio por un supuesto limite de gasto y q debo ir a una oficina... Se supone q el servicio roaming otorga un acceso primario gratuito a mi plan y posteriormenTe se cobra si uno ocupa Todo el cupo o saldo... Mi avión sale mañana a las 07.00 am y no tengo como ir a sucursal, le señalo esto a la ejecutiva la cual me contesta que me mandara un mail para q elimine el limite de gasto este mail nunca llego y ella me corto... Ahora van 32 minutos esperando q contesten mi llamada y nada........ En resumen claro no cumple es muy poco confiable y me han generado un gran problema.
Objetivo: Obtener una solucion Que se activase mi servicio de roaming internacional y srrvicio de larga distancia internacional, antes de salir de Chile
Autor: J.C.
Publicado el Martes, Abril 18, 2023 - 23:04. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No han solucionado nada ni devuelto lo pagado