Cobro indebido de servicio platinumclarocl

Sin darme cuenta he estado realizando el pago de una suscripción en un servicio llamado Platinumclarocl, al cual no me he suscrito, nunca di respuesta a los mensajes que me llegaban y nunca ingresé al link que envían (http://platinumclarocl.mwave.cl/catalogo/NTY5NTQ0OTM5MDc=)Llamé para que me aclararan el cobro por servicios adicionales que apareció en la boleta y me dijeron que era de un servicio externo a claro y que no se podía hacer nada, solo enviar la palabra salir para cancelar el servicio. Pero quiero solicitar la devolución del dinero pagado por ese cobro que yo jamás suscribí y nunca he puesto los datos de claro para pagar. No entiendo cómo puede pasar esto y que el sistema de claro sea tan vulnerable.