Me descontaron la misma cuenta 2 veces en mi cuenta rut

Realice el pago de mi cuenta claro hogar por la pagina web, pagando con la cuenta rut cuando me dirigi a la app de banco estado para autorizar la transacción se acepto pero en la pagina de claro me decia que fue rechazado el pago, por lo que, realice nuevamente esta acción, ya que, no se habia descontado el saldo de mi cuenta y al autorizar nuevamente el pago me volvio a salir que fue rechazado el pago en la página de claro, pero esta vez se habia descontado dos veces el valor de la cuenta en mi tarjeta, llame a banco estado y me dijeron que claro recibio el pago dos veces, por ende, ellos no pueden hacer nada, solo claro debe solucionar este problema.