No quieren cambiar mi fecha de facturación

Desde hace 1 año que me comunico con claro intentando cambiar la fecha de facturación de mi boleta. Me ofrecen fechas y al aceptarlas nunca me cambian la facturación. Todo tipo de llamado es inútil, dicen que el cambio esta realizado pero mi boleta sigue facturando los 15.Por otra parte la boleta llega los primeros días y desde el día 5 de cada mes comienzan a llamar por deuda, que sentido tiene esto?Me gustaria tener alguna solución con esto.