Estimado(a) Cliente:
Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad.
Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte.,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro
Claro Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.
41.6%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
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Reclamos y resultados similares
Claro - Tarifa de cobro incorrecta
No Resuelto Sin Resolver. Aun no toman contacto
Claro.cl - No me quieren solucionar el problema es segunda vez que no me responden po u a recarga descontada de mi saldo pero no
No Resuelto Nada He Reclamado 3 Veces Y Nada. Hice un reclamo ya que cargue 7000 a mi cuenta claro lo cual que se descontó d emi saldo y registrando el saldo en la app de claro pero el cargo no se efectuó según ellos no lo hice
Claro - Cobro servicio adicional indebido no autorizado
Resuelto Resuelto, Cobro Indebido Descontado. Tuve que llamar al 103 y ahí me tramitaron el descuento. Sin embargo la compañia tiene un problema porque es reiterativo, vuelve a ocurrir. Tengo evidencias del caso que comprueban esta vulnerabilidad de la compañia
Claro Chile - Me porté a claro y no he podido activar mi chip
Resuelto Resuelto. Demoraron varios días pero ya está activo
Claro chile - Suplantacion de identidad
Sernac No Resuelto Tramitandose La Demanda Judicial. Esta en el juzgado de coquimbo
Claro - Cobros indebidos
No Resuelto No Resuelto. Finalmente tuve que pagar la cuenta completa para poder portarme a otra compañía, ahora ya estoy en el proceso del cambio. Vendremos cómo me va!!!!
Claro chile - suscripción sin autorización
No Resuelto No Resuelto. Buenas noches necesito que se resuelva mi caso o lo ingresare al sernac ya que tengo subcricion sin mi autorización y temo más de dos meses pagando algo que yo no he pedido
Claro - Cobro indebido por un servicio desconocido
Resuelto Se Anuló El Cobro Indebido. Se anuló el cobro indebido pero no se me informó. Me di cuenta porque revisé la app MiClaro y ya no estaba pendiente el cobro, pero no me llegó ningún correo o llamado informando de que se había solucionado. Tuve que ingresar un reclamo en la SUBTEL.
Claro - No atienden mi problema
Sernac No Resuelto Ningun Resultado. no hubo resultado no llamaron no respondieron no hicieron nada probablemente llamaran cuando de de baja el servicio.
Claro - Cobro indebido
No Resuelto La Compañía Nisiquiera Se Ha Pronunciado. Pese al reclamo puesto en esta página, la compañía ha hecho caso omiso a lo solicitado
Claro Chile S.A - Bloqueo de IMEI por robo
Resuelto Bloquearon Imei. Se efectuó el bloqueo solicitado
Claro - Estafaaaa
Sernac No Resuelto No Resuelto. Nadie ha llamado o contactado para dar solución
Claro - Cobros Sin Motivo
Sernac No Resuelto No Resuelto. Ninguna respuesta de parte de CLARO.
Claro Chile
6 Abril, 2023 - 14:22
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Valdivia, Chile
- 30, Marzo 2023
- Número: 958893
Estoy de vacaciones en Argentina, soy cliente de Claro telefonía celular. Mis acompañantes tenían roaming automático apenas cruzaron la cordillera y yo, nada.Realizamos varios y demorosos intentos a través de la pagina de Claro, por chat y telefónicamente; como resultado aun no tengo servicio. Fueron tan incompetentes que “habilitaron” el celular de mi esposa que NO está en Claro.No vuelvo a pasar este bochorno y apenas llegue a Chile me cambio de compañía.Afortunadamente mi esposa me cedió su teléfono y pude mantener el trabajo a distancia.
Objetivo:
Recibir disculpas
No quiero solución,
Me cambio de compañía. Hay que castigar a los incompetentes.
Autor: G.M.
Publicado el Jueves, Marzo 30, 2023 - 21:06. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Claro - Tarifa de cobro incorrecta
No Resuelto Sin Resolver. Aun no toman contacto
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Claro - Cobros Sin Motivo
Sernac No Resuelto No Resuelto. Ninguna respuesta de parte de CLARO.
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Lunes, 06 de Mayo, 2024