Sigo tendiendo bloqueado mis servicios cuando pagué ya hace dias

necesito eliminar un plan de un chip ya que contraté otro también en claro más económico el plan, pero al momento de pedir al 103 la desvinculación del plan de ese chip me dice que aún tengo bloqueado mis servicios siendo que ya hace días pagué. No hay una forma fácil de desvincularse de los planes de claro, llevo mucho tiempo pidiendo que eliminen el plan actual que tengo pero ahora tengo dos planes en claro y quiero eliminar uno ojalá me den respuesta pronto, o definitivamente será necesario portarse a otra compañía.