Claro Chile
9 Enero, 2025 - 16:32
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Conchalí, Chile
  • 13, Agosto 2024
  • Número: 1042221

Claro

Estuvimos 10 sin internet. hoy la repararon duró 3hrs y ahora no hay servicio.

SEÑORES claro hogar

PRESENTE


El 2/8/24 sin funcionamiento hogar por temporal y corte de suministro eléctrico, eso decía la grabación.El 4/8 tipo 16:35 comienza a funcionar intermitente cable y telefonía fija. Internet nada.El 7/8 aún sin Internet, pese de reiniciar router no se logra conectar. Voy a la oficina de atención al cliente en Merced me indican que vendrá un técnico que esté atenta al llamado n° de ticket 39759883,se le explica que no se ha podido realizar teletrabajo.El 8/8 dado que no hubo llamadas me comunico con el call center, me indican que hay una falla en el sector y no enviaran a ningún técnico n° de respaldo 45480692.El domingo 11/8 aún sin Internet me dirijo a la oficina del Mall Plaza Norte.El ejecutivo que da el número al explicarle dice que raro, ya que nuestros vecinos sin tenían servicio en su totalidad.Se solicita una visita técnica con el número 39775530Hoy 12/8 pasadas las 13:00 recibo una llamada del.soporte técnico de Claro Puden reiniciar el router, pero se explica que no aparece la red.Indican que el técnico vendrá entre kas 16:00 a 19:00.Asiste el técnico a las 15:40 la falla era router por lo cual lo cambia queda funciona do a la perfección. sin embargo, a las 19:28 se cae el sistema y ahora no funciona cable, telefonía fija e internet..Mi molestia es que can hacer 11 días sin poder trabajar.
Objetivo: Obtener una solucion Que esto se solucione lo antes posible, me dijeron que después se descontará los días sin servicio en la boleta, pero los días que no se ha trabajado.¿ Qué pasaron elļos?
Autor: M.H.
Publicado el Martes, Agosto 13, 2024 - 00:57. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Claro - No han respondido ni solucionado mi caso, reinician mi numero de caso.
Resuelto Publicado el 08-06-2026

Resuelto. Se ha resuelto mi caso

Claro - app lleva semanas mala
Resuelto Publicado el 04-06-2026

Soluccionado. aunque me mandaron la misma respuesta que mencione que me habian dado, al dia siguiente la aplicacion volvio a funcionar correctamente y se a mantenido en funcionamiento hasta la fecha sin problema alguno

Claro - Cierre de Contrato
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Caso Cerrado. Se cierra el caso, aunque no conozco si los números siguen funcionando.

Claro - Bolsa cobrada no figuraba
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Caso Resuelto. Gracias por la asistencia, el caso fue resuelto.

Claro - No puedo cambiar contraseña
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Resuelto. Después de muchos meses por fin resolvieron mi problema

Claro - Cambio del plan prometido al hacer portabilidad
Resuelto Publicado el 18-05-2026

Resuelto. Fue muy rápida la gestión