Claro Chile
9 Enero, 2025 - 16:32
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Conchalí, Chile
  • 13, Agosto 2024
  • Número: 1042221

Claro

Estuvimos 10 sin internet. hoy la repararon duró 3hrs y ahora no hay servicio.

SEÑORES claro hogar

PRESENTE


El 2/8/24 sin funcionamiento hogar por temporal y corte de suministro eléctrico, eso decía la grabación.El 4/8 tipo 16:35 comienza a funcionar intermitente cable y telefonía fija. Internet nada.El 7/8 aún sin Internet, pese de reiniciar router no se logra conectar. Voy a la oficina de atención al cliente en Merced me indican que vendrá un técnico que esté atenta al llamado n° de ticket 39759883,se le explica que no se ha podido realizar teletrabajo.El 8/8 dado que no hubo llamadas me comunico con el call center, me indican que hay una falla en el sector y no enviaran a ningún técnico n° de respaldo 45480692.El domingo 11/8 aún sin Internet me dirijo a la oficina del Mall Plaza Norte.El ejecutivo que da el número al explicarle dice que raro, ya que nuestros vecinos sin tenían servicio en su totalidad.Se solicita una visita técnica con el número 39775530Hoy 12/8 pasadas las 13:00 recibo una llamada del.soporte técnico de Claro Puden reiniciar el router, pero se explica que no aparece la red.Indican que el técnico vendrá entre kas 16:00 a 19:00.Asiste el técnico a las 15:40 la falla era router por lo cual lo cambia queda funciona do a la perfección. sin embargo, a las 19:28 se cae el sistema y ahora no funciona cable, telefonía fija e internet..Mi molestia es que can hacer 11 días sin poder trabajar.
Objetivo: Obtener una solucion Que esto se solucione lo antes posible, me dijeron que después se descontará los días sin servicio en la boleta, pero los días que no se ha trabajado.¿ Qué pasaron elļos?
Autor: M.H.
Publicado el Martes, Agosto 13, 2024 - 00:57. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Claro - Cobro extra

Resuelto Resuelto. Súper rápido

🙂 Claro - Cobro no corresponde

Resuelto Resuelto. La compañía se comunicó conmigo y lo resolvió

🙂 Claro - Transaccion Aprobada pero no tengo Salgo

Resuelto Resuelto. gracias por la rapida respuesta

🙂 Claro - Cobro indebido pienzzo platinum

Resuelto Resuelto. Caso resuelto, han hecho devolución del cobro indebido.

🙂 Claro - Cobro indebido de suscripcion

Resuelto Solucionado. Agradezco la facilidad de esta plataforma, la cual use por primera vez, claro se contacto en un par de días y dio pronta solución a la situación generada.

🙂 Claro Chile - No Pago Arriendo Sitio De Antena

Resuelto Pagos Realizados. Se contactaron vía correo electrónico y revalidaron pago atrasado vv e informaron el nuevo pago 2026

🙂 claro - Venta Engañosa

Resuelto Gracias A Este Reclamo Me Solucionaron El Problema. ME REBAJARON EL VALOR DE BOLETA COMO CORRESPONDIA, PROBLEMA SOLUCIONADO

🙁 Claro - No recibi pago de indemnización de resolución SUBTEL

No Resuelto No Realizan Pago. Claro no se hace cargo de realizar el pago correcto por indemnización por días sin servicio.

🙂 Claro - Cobro indebido Pienzzo Platinum

Resuelto Resuelto. La compañía resolvió mi problema rapidamente.

🙂 Claro - Solicitud de cancelación de suscripción "hotzone" y devolución de cobro

Resuelto Resuelto El Día Siguiente. Felicitaciones por la pronta respuesta, quede muy conforme

🙂 Claro chile - Insistencia de llamado

Resuelto Resuelto. Gracias

🙂 Claro Chile - Pienzzo platinum suscripción inexistente

Resuelto Resuelto Dinero Regresado. Respondieron de manera rápido y reembolsaron el monto

🙂 Claro - Me estan cobrando una cifra que no corresponde

Resuelto Costo Pero Me Dieron Solucion. Costo pero me dieron solución una ejecutiva que se dió la tarea de revisar todo el historial mis felicitaciones a la ejecutiva eso es verdaderamente servicio al cliente