- Santa María, Chile
- 24, Diciembre 2024
- Número: 1058575
No dan solución por una simple carga de gigas adicionales
PRESENTE
El 20 de noviembre me mandaron un correo avisándome que me regalarían 400 GB cada mes, por tres meses: nunca los cargaron. El jueves pasado; luego de reclamar al call center, por redes sociales, y a un correo que se me dio de forma especial; volví a llamar al call center manifestando que no había tenido respuesta desde ninguna de estas vías (insólito). Ahí se me indicó, supongo que por las molestias, que esos 400 GB adicionales a mí plan, se me cargarían de forma permanente todos los meses. El ejecutivo me dio su nombre y un número de caso. La primera carga debía hacerse hoy (24 de diciembre), ya que a las 17 hs se cumplían las 72 horas hábiles para que esté beneficio se activara, algo que no ocurrió. volví a llamar recién al call center (adjunto duración de la atención, exageradamente larga), y se me dijo que el ejecutivo anterior no hizo un paso necesario para que el beneficio se activará, y que ahora tendré que esperar cinco días hábiles más para ver si es que me cargan los gigas. No estoy dispuesto a que Claro siga disponiendo de mi tiempo, por lo que, si no me solucionan el tema esta semana, me porto: ya tengo pagada mi boleta y el 5 de cada mes se renueva mi servicio, así que cumplo con los requisitos para irme a otra compañía
Objetivo:
Obtener una solucion
Que los gigas se me carguen inmediatamente y que su duración sea indefinida, como se me prometío. Correspondería también que se me devolvieran los gastos que he tenido que hacer en compra de bolsas adicionales, las que no tendría que haber comprado si el beneficio estuviese funcionando, como se me dijo hace más de un mes antes atrás
Autor: A.W.