Autor:
🙁 No Ha Sido Resuleto
23 Diciembre, 2024 - 21:40
Luego de más de una semana de espera, tuve que ir nuevamente a una sucursal a interponer un nuevo reclamo y me indicaron que se tomarían 5 días más en revisarlo. Un abuso frente a un claro caso de fraude amparado por las malas prácticas de venta de la empresa.
Claro Chile
9 Enero, 2025 - 12:02
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte.,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Atte.,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Las Condes, Chile
- 13, Diciembre 2024
- Número: 1057080
SEÑORES CLAROPRESENTEEl día 12 de diciembre a las 14hrs desde la empresa Claro portaron mi número de teléfono celular que está asociado a la compañía Entel sin mi consentimiento, Prueba de ello es que en los registros de Claro figura el nombre de una persona diferente (un tal Iván Guzmán), solicitando el cambio.Incluso la persona que realizó el fraude habilitó una cuenta en la página de Claro. Desde Entel indican que ya solicitaron recuperar el teléfono, pero desde la empresa Claro informan que se tomarán 5 días en revisar esta situación y mientras tanto no tendré acceso a mi teléfono lo que me parece un abuso, considerando que claramente la portabilidad se realizó fraudulentamente. De hecho en la oficina Claro me indicaron que esta situación sucede regularmente y todas las semana atienen un caso diferente de algún cliente afectado.
Objetivo:
Obtener una solucion
Agradeceré tramitar con rapidez el desistimiento de la portabilidad, porque claramente Claro lo realizó de forma incorrecta y me han dejado sin la opción de poder usar mi teléfono.
Autor: G.G.
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