Ingresar Reclamo Ranking

Claro

Claro Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

83.6%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

3.480

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

83.6% Claro

34.6% Mundo

33.3% VTR

30.1% Entel

29.6% Wom

25.9% Movistar

14.3% GTD Manquehue

Reclamos y resultados similares

🙂 Claro - Me cobraron de más por supuestamente entrar a una página pagada que yo no entré

Resuelto Resuelto. Al día siguiente de mi reclamo, solucionaron mi reclamo

Resuelto Resuelto. Se contactaron a mi correo diciendome que me haria un descuento en mi plan. Pero aun así el cobro del. Ipc va a influir cada 3 meses... Cabe señalar que en otras compañías de teléfono no ocurre esto del ipc, quizas mas adelante me cambie de compañia donde cobren algo fijo y no variable.

🙁 Claro - Eliminaron Mi Numero Sin Avisar

No Resuelto No Dan Solución. No dan una solución. Siendo que mi número aún no lo asignan me dicen que no lo van a poder rescatar

🙂 Claro Chile - Cobro servicio NO contratado

Resuelto Reversa Realizada El Mismo Día Del Reclamo. En contratos de telefonía móvil futuro, consideraré aquella Compañía que deshabilite por defecto este tipo de negocio anexo con mi contrato de sólo móvil y datos

🙂 Claro - mienten, cobro injustificado y problemática para dar de baja el servicio de internet con VTR (ahora de claro)

Resuelto Resultado Completo. después de tanto se logró resolver el problema

🙂 Claro - Cobro

Resuelto S. s

🙂 Claro - Realicé una recarga de $10.000 para que me dieran redes sociales gratis como ofrecen en su página oficial y no han activ

Resuelto Resuelto. No me activaron las redes sociales gratis pero hicieron una compensación económica.

🙂 Claro - Cargo por Suscripción no solicitada

Resuelto Resuelto. El reclamo fue resuelto a la brevedad por CLARO CHILE.
Estoy muy conforme con la rapidez y actuar frente al caso.
Muchas gracias,
Atte.,
Yessenia Reyes

🙁 Claro - Denuncia a GUEMAC S.A, Subcontratista de claro

No Resuelto No Responde. Son lo peor

🙂 Claro - app lleva semanas mala

Resuelto Soluccionado. aunque me mandaron la misma respuesta que mencione que me habian dado, al dia siguiente la aplicacion volvio a funcionar correctamente y se a mantenido en funcionamiento hasta la fecha sin problema alguno

🙂 Claro - Bolsa cobrada no figuraba

Resuelto Caso Resuelto. Gracias por la asistencia, el caso fue resuelto.

🙂 Claro - No puedo cambiar contraseña

Resuelto Resuelto. Después de muchos meses por fin resolvieron mi problema

🙂 Claro - No han respondido ni solucionado mi caso, reinician mi numero de caso.

Resuelto Resuelto. Se ha resuelto mi caso

Autor:

🙁 No Ha Sido Resuleto

23 Diciembre, 2024 - 21:40

Luego de más de una semana de espera, tuve que ir nuevamente a una sucursal a interponer un nuevo reclamo y me indicaron que se tomarían 5 días más en revisarlo. Un abuso frente a un claro caso de fraude amparado por las malas prácticas de venta de la empresa.

Claro Chile

9 Enero, 2025 - 12:02

Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte.,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Las Condes, Chile
13, Diciembre 2024
Número: 1057080

Sernac

Claro

Portabilidad fraudulenta

SEÑORES claro

PRESENTE

SEÑORES CLAROPRESENTEEl día 12 de diciembre a las 14hrs desde la empresa Claro portaron mi número de teléfono celular que está asociado a la compañía Entel sin mi consentimiento, Prueba de ello es que en los registros de Claro figura el nombre de una persona diferente (un tal Iván Guzmán), solicitando el cambio.Incluso la persona que realizó el fraude habilitó una cuenta en la página de Claro. Desde Entel indican que ya solicitaron recuperar el teléfono, pero desde la empresa Claro informan que se tomarán 5 días en revisar esta situación y mientras tanto no tendré acceso a mi teléfono lo que me parece un abuso, considerando que claramente la portabilidad se realizó fraudulentamente. De hecho en la oficina Claro me indicaron que esta situación sucede regularmente y todas las semana atienen un caso diferente de algún cliente afectado.

Objetivo: Obtener una solucion Agradeceré tramitar con rapidez el desistimiento de la portabilidad, porque claramente Claro lo realizó de forma incorrecta y me han dejado sin la opción de poder usar mi teléfono.

Autor: G.G.

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Publicado el Viernes, Diciembre 13, 2024 - 16:15. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.