Autor:
🙁 No Resuelto
13 Febrero, 2024 - 16:07
Cuando el teléfono esta apagado no notifica las llamadas perdidas ni desvía a buzon de voz. Son muchas las lineas de Claro con este problema. Yo ya denuncie a Subtel a sernac respondieron una estupidez que el buzón de voz si no funciona es problema del equipo. Eso es mentira... El buzón de voz no se aloja en el equipo se aloja en un servidor de claro. Por eso funciona y notifica las llamadas perdidas cuando el equipo esta apagado o sin red. Antiguamente los teléfonos fijos tenian buzon de voz en un equipo que se compraba que se llamaba contestadora automatica y ese estaba físicamente en un equipo del cliente... Conectado a la corriente eléctrica y a la linea telefonica. Pero los buzón de voz de los celulares es un servicio que hace mas de 20 años administra el operador de red en una nube y la operadora virtual tiene la voz que la compañía elige. Y no tiene nada que ver con la marca o modelo del celular. Incluso funciona si el chip no está en el teléfono o esta roto. Porque al no estar encendido el celular automáticamente la llamada se enruta al servidor de buzon de voz de la compañía
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Peñalolén, Chile
- 03, Febrero 2024
- Número: 1015397
Una falla de casi 20 años. Constantemente Claro desactiva en sus servidores el Buzon de Voz. Cuando me llaman aparece el desagradable mensaje Este número no tiene su buzón de voz creado. Tengo plan y pago mi servicio. Quiero que me activen mi buzon de voz y no lo vuelvan a desactivar.Esta es una práctica abitual. Ya que al que te llama si es prepago le cobran por este mensaje "Este número no tiene su buzón de voz creado" asi ellos generan trafico... Lo toman como llamada contestada. Mi número es 965184284
Objetivo:
Que me activen el buzon de voz como corresponde
Autor: B.T.
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