Cobros indevidos con la escusa de aumento ipc

Tengo el plan M, que, supuestamente en el contrado dice que tengo una cuota fija a cancelar de $11.990, todo bien los primeros meses de mi contrato, hasta que en Marzo del 2024, la cuota subio a $12.500 aproximadamente, no me queje en su oportunidad por que segun voleta estaba pagando el servicio de liberación del equipo, pero desde Agosto de este año estoy cancelando $13.500 aproximadamente, llame para hacer el reclamo ya que si solicite un plan de $11.990 por que no puedo cancelar mas de $15.000, y me lo estan aumentando todo los meses.Resulta, que segun ejecutivo, me estan cobrando aquello por que el plan ya no esta a $11.990, sino que esa a $12.990 y el restante, se trata del cobro de IPC, lo cual no se si es legar, ya que las demas compañias, por lo menos Entel, mantienen los valores segun el plan contratado. Mi marido tiene Entel y nunca ha tenido que pagar mas de lo que cuesta su plan, entonces, ¿Esto es legal?Mas encima, hoy 15/11 solicite un cambio de plan mas bajo y me llega un correo indicandome que no pudieron ejecutar el proceso de cambio ya que intentaron comunicarse conmigo "toda la manaña" y no optuvbieron respuesta y resulta que, la unica llamada que he tenido desde la mañana hasta ahora (10.26 hrs) ha sido de mi marido.¿Mentira?, por supuesto, ¿Engaño?, claramente.