Cobros sin solicitar el producto

En mi boleta me salio cobros excesivos de un juego movil, el cual yo nunca he jugado ni muchos menos haber solicitado una compra en dicho juego, por eso me parece una verdadera injusticia que se me cobre esos gastos porque aparte de que soy adulto mayor no se jugar esos tipos de juegos, por eso le pido q porfavor me devuelvan la plata porque de verdad es una injusticia q se me conbren estos gastos desde ya Muchas gracias.