Claro Chile
20 Noviembre, 2024 - 12:18
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Atte.,


Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Loncoche, Chile
  • 15, Octubre 2024
  • Número: 1050359

Claro

Sin servicio tv satelital, con ticket y 2 reclamos no resuelto

SEÑORES claro chile

PRESENTE


Mi denuncia es por mala atención ante solicitud de solución problemas técnicos servicio TV Satelital. desde el mes de julio presento problemas con canales sin servicio (mayoritariamente HD), el dia lunes 7/10 perdí toda la señal y solicite la visita técnica ticket 2167389523, que quedo agendada para el día martes 8, el día miércoles se comunicó una ejecutiva confirmando la visita técnica , luego el día jueves hice un reclamo bajo el ID 123166145, que indican solución en 48 horas hábiles. Al día de hoy aun no tengo solución en el servicio, ni visita técnica ni nada.He llamado mas de 4 veces en esta ultima hora, me han derivado infinitas veces y me dan el N°600171171 opción 3, opción 3 para hablar con el área de visitas no resueltas. Pero al marcar el número... me dice que ese numero no existe.Mientras, llevo 9 días sin servicio.Si no resuelven hoy y me descuentan los días sin servicio me daré de baja.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas que me den el servicio por el que pago, que rebajen los días sin servicio.
Autor: M.P.
Publicado el Martes, Octubre 15, 2024 - 10:57. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Claro - No han respondido ni solucionado mi caso, reinician mi numero de caso.
Resuelto Publicado el 08-06-2026

Resuelto. Se ha resuelto mi caso

Claro - app lleva semanas mala
Resuelto Publicado el 04-06-2026

Soluccionado. aunque me mandaron la misma respuesta que mencione que me habian dado, al dia siguiente la aplicacion volvio a funcionar correctamente y se a mantenido en funcionamiento hasta la fecha sin problema alguno

Claro - Cierre de Contrato
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Caso Cerrado. Se cierra el caso, aunque no conozco si los números siguen funcionando.

Claro - Bolsa cobrada no figuraba
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Caso Resuelto. Gracias por la asistencia, el caso fue resuelto.

Claro - No puedo cambiar contraseña
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Resuelto. Después de muchos meses por fin resolvieron mi problema

Claro - Cambio del plan prometido al hacer portabilidad
Resuelto Publicado el 18-05-2026

Resuelto. Fue muy rápida la gestión